অভিযোগ নীতি

অভিযোগ করার নিয়ম

• WhatsApp বা ফোনে অর্ডার নম্বর ও মোবাইল নম্বর জানান, অথবা contact@nokshikuthir.com-এ ই-মেইল করুন
• সমস্যার ধরন লিখুন: ভুল পণ্য, ড্যামেজ, সাইজ, পেমেন্ট, ডেলিভারি বা অন্য কিছু
• প্রয়োজনে ছবি/ভিডিও যুক্ত করুন

সমাধানের ধাপ

• আমাদের টিম অভিযোগ গ্রহণ করে অর্ডার যাচাই করবে
• প্রয়োজনে কুরিয়ার/পেমেন্ট রেকর্ড যাচাই করা হবে
• প্রযোজ্য হলে পণ্য বদল, টাকা ফেরত বা অন্য সমাধান দেওয়া হবে

সময়

অভিযোগ পাওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা ফোন বা WhatsApp-এ আপনার সাথে যোগাযোগ করব। কুরিয়ার বা পেমেন্ট গেটওয়ের রেকর্ড যাচাই লাগলে পুরো সমাধানে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে; প্রতিটি ধাপে আপনাকে জানানো হবে।