অভিযোগ করার নিয়ম
- WhatsApp-এ অর্ডার নম্বর ও মোবাইল নম্বর পাঠান
- সমস্যার ধরন লিখুন: ভুল পণ্য, ড্যামেজ, সাইজ, পেমেন্ট, ডেলিভারি বা অন্য কিছু
- প্রয়োজনে ছবি/ভিডিও যুক্ত করুন
Customer Care
Complaint Policy
প্রোডাক্ট, ডেলিভারি, পেমেন্ট বা সার্ভিস নিয়ে কোনো সমস্যা হলে কীভাবে অভিযোগ করবেন এবং আমরা কীভাবে সমাধান করব।
Last updated: 14 July 2026
সমাধানের ধাপ
- আমাদের টিম অভিযোগ গ্রহণ করে অর্ডার যাচাই করবে
- প্রয়োজনে কুরিয়ার/পেমেন্ট রেকর্ড যাচাই করা হবে
- প্রযোজ্য হলে exchange, refund, replacement বা support resolution দেওয়া হবে
সময়
সাধারণ অভিযোগ 1-3 কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়। কুরিয়ার বা পেমেন্ট গেটওয়ে যাচাই লাগলে সময় কিছুটা বেশি হতে পারে।