Return Window
Customers may request a return, refund, or exchange within 3 days after receiving the product. Return or exchange requests after 3 days of delivery may not be accepted.
Customer Care
Return & Refund Policy
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর 3 দিনের মধ্যে return, refund বা exchange request করা যাবে, যদি পণ্য unused এবং original condition-এ থাকে।
Last updated: 14 July 2026
Return গ্রহণের শর্ত
- পণ্য unused, unworn এবং unwashed হতে হবে
- Original packaging, tags এবং invoice/order confirmation থাকতে হবে
- ভুল পণ্য, manufacturing defect বা delivery damage হলে clear photo/video দিতে হবে
- Request করার আগে আমাদের customer care team-কে জানাতে হবে
যেসব ক্ষেত্রে return নাও হতে পারে
- ব্যবহৃত, ধোয়া, সুগন্ধি/দাগযুক্ত বা damage হওয়া পণ্য
- Custom size, altered বা specially prepared order
- Sale/clearance item, যদি sale terms-এ non-returnable বলা থাকে
- 3 দিনের পর করা request
Refund নিয়ম
Refund approved হলে payment method অনুযায়ী bKash/card/bank বা agreed channel-এ refund করা হবে। Gateway বা banking timeline অনুযায়ী refund complete হতে সময় লাগতে পারে।
Exchange
Size issue হলে stock availability অনুযায়ী exchange করা যাবে। Exchange delivery/courier charge case অনুযায়ী কাস্টমার বা Nokshi Kuthir বহন করবে।